Política de privacidad

En Bendito Frizz cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

Bendito Frizz · NIT 1.036.601.302-4
Calle 107 Sur n.º 50-187, 717, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo: hola@benditofrizz.com · WhatsApp: 320 722 4814

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das: nombre, cédula cuando se requiere para el envío o la factura, teléfono, correo, dirección de entrega y la información que compartes con nosotros por WhatsApp, formularios o reseñas (por ejemplo, el tipo de cabello para asesorarte).
Datos de tus compras: productos, valores, medio de pago elegido y estado del pedido. No guardamos los datos completos de tu tarjeta; los procesa la pasarela de pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, para que la tienda funcione, recordar tu carrito y medir nuestra publicidad.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, despachar y entregar tus pedidos, y gestionar pagos, garantías, cambios y devoluciones.
Comunicarnos contigo sobre tu pedido por WhatsApp, llamada, mensaje o correo.
Darte asesoría sobre productos y rutinas para tu cabello.
Enviarte novedades, promociones y contenido, solo si lo autorizaste. Puedes darte de baja cuando quieras.
Mejorar la tienda, medir nuestras campañas y mostrarte publicidad relacionada en redes sociales y buscadores.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender peticiones, quejas y reclamos.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con terceros que necesitamos para operar, que actúan como encargados y deben proteger tus datos:

Plataforma de la tienda (Shopify) y aplicaciones de la tienda (formularios de pedido, reseñas, pago contra entrega).
Pasarelas de pago y entidades de crédito (por ejemplo, Addi).
Transportadoras, para entregar tu pedido.
Herramientas de mensajería, correo y publicidad (por ejemplo, WhatsApp, Meta y Google).
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia en las condiciones que exige la ley. No vendemos tus datos.

5. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (carrito, sesión), para estadísticas y para publicidad. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; si bloqueas las necesarias, algunas funciones de la tienda pueden no funcionar.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
Acceder gratis a tus datos personales.

7. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos a hola@benditofrizz.com con tu nombre, cédula, datos de contacto y lo que necesitas.

Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos los datos que falten en los 5 días siguientes.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y para cumplir la ley.

9. Datos de menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación en este sitio. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí.