Términos del servicio

Estos términos aplican a las compras que haces en benditofrizz.com.co. Al comprar en la tienda los aceptas, junto con nuestra política de tratamiento de datos, la política de envíos y la política de garantía, cambios y devoluciones.

1. Quiénes somos

Bendito Frizz · NIT 1.036.601.302-4 · Calle 107 Sur n.º 50-187, 717, Medellín, Antioquia, Colombia.
WhatsApp: 320 722 4814 · Correo: hola@benditofrizz.com

2. Productos

Vendemos productos para el cuidado del cabello: alisantes, tratamientos, champús, acondicionadores, suplementos y herramientas como planchas. Las fotos son de referencia; el empaque puede cambiar según el lote sin que cambie el producto.

Los resultados dependen del tipo y estado de cada cabello y de seguir las instrucciones de uso. Antes de usar un producto químico (como un alisante), lee las indicaciones, haz la prueba de mechón cuando se indique y, si tienes dudas, pide asesoría por WhatsApp. Los suplementos no son medicamentos; si estás en embarazo, lactancia o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de usarlos.

3. Precios y disponibilidad

• Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen. El costo del envío se muestra aparte antes de pagar.
• Los precios y promociones pueden cambiar sin aviso, pero respetamos el precio que aparecía cuando hiciste tu pedido.
• Las promociones tienen vigencia y unidades limitadas, y no se acumulan con otras salvo que se diga lo contrario.
• Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y puedes elegir esperarlo, cambiarlo por otro o recibir la devolución de tu dinero.

4. Cómo comprar y pagar

Agregas los productos al carrito, ingresas tus datos de envío y eliges el medio de pago: tarjeta de crédito o débito, PSE, crédito con Addi o pago contra entrega en efectivo. Los pagos en línea los procesan pasarelas seguras; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

Tu pedido queda confirmado cuando recibes el correo o mensaje de confirmación. Podemos cancelar un pedido si hay un error evidente en el precio, si sospechamos de fraude o si no logramos confirmar los datos de entrega; en ese caso te devolvemos lo pagado.

5. Envíos

Enviamos a toda Colombia en 2 a 5 días hábiles. Los detalles están en la política de envíos.

6. Garantía, retracto y reversión del pago

Tienes la garantía legal de los productos, el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega para productos sellados y sin usar, y el derecho a pedir la reversión del pago en los casos de la ley. Los detalles están en la política de garantía, cambios y devoluciones.

7. Uso del sitio

Los textos, fotos, videos, logos y diseños de este sitio son de Bendito Frizz o de las marcas que representamos. No se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin autorización. Las reseñas las escriben clientes y reflejan su experiencia personal.

8. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos por WhatsApp o al correo hola@benditofrizz.com. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas satisfecha, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

9. Cambios a estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión que aplica a tu compra es la publicada el día en que hiciste el pedido. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).